Sveikatos apsaugos ministro įsakymu pakeistos Asmenų aptarnavimo ir jų prašymų bei skundų nagrinėjimo Sveikatos apsaugos ministerijoje taisyklės. Pailgintas asmenų priėmimą ir aptarnavimą vykdančio Bendrųjų reikalų departamento Dokumentų valdymo ir asmenų priėmimo skyriaus darbo laikas.
„Sveikatos apsaugos ministerija nuolat siekia gerinti interesantų aptarnavimo kokybę, – teigia Sveikatos apsaugos ministerijos kancleris Rimantas Remeika. – Mums labai svarbu, kad gyventojų informavimas, aptarnavimas jiems atvykus į ministeriją ar paskambinus telefonu, būtų efektyvus, patogiu laiku ir prieinamas“. Pasak kanclerio, 2009 m. atlikta asmenų aptarnavimo ministerijoje kokybės vertinimo apklausa parodė, kad dauguma ministerijos lankytojų yra patenkinti jų klausimų sprendimo eiga, specialistų kompetencija. Vienas pagrindinių lankytojų pageidavimų – galimybė kreiptis po darbo valandų.
Naujose Asmenų aptarnavimo ir jų prašymų bei skundų nagrinėjimo Sveikatos apsaugos ministerijoje taisyklėse nustatyta, kad antradieniais ir ketvirtadieniais gyventojai bus priimami, kaip įprasta, Sveikatos apsaugos ministerijos darbo laiku nuo 8 iki 17 val., o pirmadienį ir trečiadienį darbo laikas pailginamas vieną valandą, t.y. iki 18 val. Penktadieniais – interesantai laukiami iki 15.45 val.
Sveikatos apsaugos ministerijos priimamajame (Vilniaus g. 33, Vilnius, įėjimas iš vidinio kiemo pusės) Dokumentų valdymo ir asmenų priėmimo skyriaus darbuotojai priima ir registruoja gyventojų prašymus, informuoja apie registravimo datą, numerį, instituciją ir specialistą, rengiantį atsakymą. Čia galima sužinoti apie ministerijai pavaldžių įstaigų veiklą. Priimami prašymai dėl pažymų išdavimo (darbui užsienyje, kvalifikacijos pripažinimo, leidimo gydytis užsienyje ir pan.).
Dokumentų valdymo ir asmenų priėmimo skyriuje veikia nemokama gyventojų konsultavimo telefono linija (tel. 8 800 66 004), atsakoma į elektroniniu paštu ( ministerija@sam.lt) pateiktus klausimus. Visi norintieji gali iš anksto užsiregistruoti konsultacijai pas Sveikatos apsaugos ministerijos ir jai pavaldžių įstaigų specialistus. Konsultacijai pas sveikatos apsaugos ministrą gyventojai registruojami tik Lietuvos Respublikos Vyriausybėje.
| 
